1. Su Derecho a Eliminación

Bajo las leyes de protección de datos (GDPR, CCPA, LGPD), usted tiene el derecho al olvido. Esto significa que puede solicitar la eliminación permanente de sus datos personales en cualquier momento, por cualquier razón.

CookWins hace que la eliminación sea:

• ✓ Fácil: Elimine en la aplicación con 3 toques
• ✓ Rápida: Completada inmediatamente (en segundos)
• ✓ Permanente: No se puede deshacer
• ✓ Completa: Elimina todos los datos personales de nuestros sistemas

2. Qué se Elimina

Cuando elimina su cuenta, eliminamos permanentemente:

2.1 Información de la Cuenta

• ✅ Dirección de correo electrónico
• ✅ Nombre para mostrar y foto de perfil
• ✅ Contraseña (hash encriptado)
• ✅ Tokens de autenticación
• ✅ Historial de inicio de sesión

2.2 Datos de Preferencias

• ✅ Restricciones dietéticas y alergias
• ✅ Preferencias de cocina
• ✅ Configuración de nivel de habilidad culinaria
• ✅ Preferencias de notificación
• ✅ Configuración de privacidad

2.3 Contenido Generado por el Usuario

• ✅ Recetas guardadas y favoritas
• ✅ Listas de ingredientes personalizadas
• ✅ Reseñas y calificaciones de recetas
• ✅ Publicaciones y comentarios de la comunidad
• ✅ Recetas compartidas (eliminadas de la vista pública)

2.4 Datos de Uso y Actividad

• ✅ Historial de búsqueda (ingredientes, recetas)
• ✅ Historial de escaneos (solo detecciones de ingredientes - nunca almacenamos sus fotos)
• ✅ Análisis de uso de la aplicación vinculados a su cuenta
• ✅ Patrones de uso de funciones
• ✅ Información del dispositivo

2.5 Datos de Logros y Desafíos

• ✅ Historial de participación en desafíos
• ✅ Insignias y logros obtenidos
• ✅ Entradas en tablas de clasificación
• ✅ Rachas de cocina y progreso

3. Qué Retenemos (Anonimizado o Requerido por Ley)

Por razones legales, de seguridad y operativas, podemos retener datos limitados que no pueden identificarlo:

3.1 Análisis Anonimizados (Requerido)

• Qué: Estadísticas de uso agregadas (por ejemplo, “10,000 recetas generadas hoy”)
• Por qué: Mejorar funciones del producto
• Identificable: No - despojado de todos los identificadores personales
• Duración: Indefinidamente

3.2 Registros Financieros (Requisito Legal)

• Qué: Registros de pago de suscripción (monto, fecha, tipo de suscripción)
• Por qué: Cumplimiento fiscal, prevención de fraude, leyes contables
• Identificable: El correo electrónico puede retenerse para contabilidad
• Duración: 7 años (requisitos del IRS y leyes fiscales)
• Nota: No almacenamos números de tarjeta de crédito (manejados por Apple/Google)

3.3 Comunicaciones Legales (Cumplimiento)

• Qué: Tickets de soporte, avisos legales, reclamos DMCA
• Por qué: Cumplimiento legal, resolución de disputas
• Identificable: Solo si lo requiere la ley
• Duración: 7 años o según lo requiera legalmente

3.4 Registros de Seguridad (Prevención de Fraude)

• Qué: Intentos de inicio de sesión, registros de actividad sospechosa
• Por qué: Prevenir fraude, proteger a otros usuarios
• Identificable: Mínimo (direcciones IP anonimizadas)
• Duración: 90 días

3.5 Copias de Seguridad (Limitación Técnica)

• Qué: Copias de datos eliminados en copias de seguridad automatizadas
• Por qué: Sistemas de recuperación ante desastres
• Identificable: Sí, temporalmente
• Duración: 30 días máximo, luego se purga automáticamente

4. Cómo Eliminar sus Datos

Tiene tres formas de eliminar su cuenta. Elija el método que funcione mejor para usted.

⭐ Opción 1: Eliminación en la Aplicación (Más Rápida y Fácil)

Para iOS y Android:

1. Abra la aplicación CookWins
2. Toque Ajustes (icono de engranaje en la esquina superior derecha)
3. Toque Perfil o Configuración de Perfil
4. Desplácese hacia abajo y toque Eliminar Cuenta (botón rojo en la parte inferior)
5. Lea la advertencia sobre lo que se eliminará
6. Toque Confirmar o Eliminar Cuenta
7. Su cuenta se elimina inmediatamente

Cronología: Eliminada inmediatamente (en segundos)

Qué sucede:

• Se cierra su sesión al instante
• Todos sus datos (comidas, fotos, logros, preferencias) se eliminan de nuestros servidores
• Puede crear una nueva cuenta con el mismo correo si lo desea

Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si no puede acceder a la aplicación:

1. Envíe un correo electrónico a privacy@cookwins.com
2. Línea de Asunto: “Solicitud de Eliminación de Cuenta”
3. Incluya:
   • Su dirección de correo electrónico registrada
   • Razón de eliminación (opcional)
   • Declaración: “Solicito la eliminación permanente de mi cuenta de CookWins y todos los datos asociados”
4. Verifique su identidad: Podemos hacer preguntas de seguridad para confirmar que es usted

Cronología: Confirmación dentro de 72 horas, eliminación dentro de 24-48 horas después de la verificación

Opción 3: Portal Web (Próximamente)

Visite cookwins.com/delete-account:

1. Inicie sesión con sus credenciales
2. Haga clic en Solicitar Eliminación de Cuenta
3. Confirme mediante verificación por correo electrónico
4. Haga clic en el enlace de eliminación en su correo electrónico

Cronología: Eliminada dentro de 24 horas

5. Cronología de Eliminación

Para Eliminación en la Aplicación:

Para Solicitudes por Correo:

6. Antes de Eliminar: Consideraciones Importantes

⚠️ Cancelación de Suscripción

IMPORTANTE: Eliminar su cuenta NO cancela suscripciones activas. Puede continuar siendo cobrado.

Debe cancelar por separado:

Usuarios de iOS:

1. Abra Configuración → [Su Nombre] → Suscripciones
2. Toque CookWins
3. Toque Cancelar Suscripción
4. Confirme

Usuarios de Android:

1. Abra Google Play Store
2. Toque Menú → Suscripciones
3. Toque CookWins
4. Toque Cancelar Suscripción

Cancele antes de eliminar su cuenta para evitar cargos.

💡 Exportación de Datos (Descargar Antes de Eliminar)

¿Quiere conservar una copia de sus datos? Expórtelos primero:

1. Configuración → Privacidad → Descargar Mis Datos
2. Reciba un archivo JSON con toda su información
3. Guárdelo localmente

🆕 Crear una Nueva Cuenta

Después de la eliminación, puede crear inmediatamente una nueva cuenta con el mismo correo electrónico, pero:

• Los datos anteriores NO se restaurarán
• Comenzará de nuevo (sin comidas guardadas, logros, progreso)
• Esta es una cuenta completamente nueva
• El historial de suscripción puede existir aún por propósitos fiscales/legales

7. ¿Qué Sucede con el Contenido Compartido?

7.1 Recetas Públicas

Si compartió recetas con la comunidad:

• Su nombre se reemplaza con “[Usuario Eliminado]”
• El contenido de la receta permanece (otros usuarios pueden haberla guardado)
• Puede solicitar la eliminación de recetas específicas antes de eliminar su cuenta

7.2 Reseñas y Comentarios

• Su nombre para mostrar cambia a “[Usuario Eliminado]”
• El contenido permanece a menos que viole nuestros Términos
• Puede editar/eliminar publicaciones individuales antes de la eliminación de cuenta

7.3 Desafíos de Comunidad

• Su participación se elimina de las tablas de clasificación
• Los logros de otros usuarios no se ven afectados

8. Menores y Solicitudes de Padres

Para Padres/Tutores

Si cree que su hijo (menor de 13 en EE. UU., menor de 16 en la UE) creó una cuenta:

1. Envíe un correo electrónico a privacy@cookwins.com
2. Asunto: “Solicitud de Eliminación de Cuenta de Menor”
3. Incluya:
   • Correo electrónico o nombre de usuario del niño
   • Prueba de tutela (identificación, certificado de nacimiento)
   • Su información de contacto

Eliminaremos la cuenta dentro de 24 horas de verificar la tutela.

9. Solución de Problemas de Eliminación

“No Puedo Recordar Mi Contraseña”

Use Olvidé Contraseña para restablecer, luego elimine mediante la opción en la aplicación.

O envíe un correo electrónico a privacy@cookwins.com con verificación de identidad.

“Eliminé Mi Aplicación, Pero Mi Cuenta Aún Existe”

Eliminar la aplicación NO elimina su cuenta. Siga los pasos anteriores.

“Mi Cuenta Fue Hackeada”

Contacte a support@cookwins.com inmediatamente:

• Aseguraremos su cuenta
• Luego le ayudaremos a eliminarla si lo desea

“No Estoy Recibiendo Correos Electrónicos de Confirmación”

Revise las carpetas de spam/correo no deseado. Si aún falta, envíe un correo electrónico a support@cookwins.com.

10. Cumplimiento Legal

Esta Política de Eliminación de Datos cumple con:

🇪🇺 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

• Derecho al Olvido (Artículo 17)
• Eliminación dentro de 30 días
• Retención solo para obligaciones legales

🇺🇸 CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

• Derecho a Eliminar (Sección 1798.105)
• Sin discriminación por ejercer derechos
• Verificación de solicitudes de eliminación

🇧🇷 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

• Derecho a Eliminación (Artículo 18)
• Proceso de eliminación transparente

🇨🇦 PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos)

• Derecho a retirar consentimiento
• Destrucción oportuna de datos

11. Contáctenos

Soporte de Eliminación de Datos

Correo electrónico: privacy@cookwins.com Asunto: “Solicitud de Eliminación de Datos” o “Soporte de Eliminación” Tiempo de Respuesta: Dentro de 72 horas (usualmente dentro de 24 horas)

Dirección Postal

CookWins, Inc. Attn: Data Protection Officer 123 Innovation Drive San Francisco, CA 94102 United States

Oficial de Protección de Datos (residentes de la UE)

dpo@cookwins.com

12. Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta política para reflejar:

• Cambios en las leyes de protección de datos
• Nuevos métodos de eliminación
• Mejoras técnicas

Notificación: “Fecha de Vigencia” actualizada en la parte superior + notificación por correo electrónico para cambios significativos