Vos données, votre choix. Cette politique explique comment supprimer définitivement votre compte CookWins et toutes les données associées, en conformité avec le RGPD, le CCPA et les exigences des boutiques d'applications.
🚀 Guide rapide : Comment supprimer votre compte
Option 1 : Dans l'application (Le plus simple)
- Ouvrir l'application CookWins
- Paramètres → Profil → Supprimer le compte
- Confirmer la suppression
- ✅ Terminé ! (Supprimé immédiatement)
Option 2 : Nous envoyer un e-mail
Envoyer un e-mail à privacy@cookwins.com avec l'objet "Demande de suppression de compte"
Ce qui est supprimé :
- ✅ Votre profil (nom, e-mail, photos)
- ✅ Tout l'historique de cuisine et les données de repas
- ✅ Photos et scans d'ingrédients
- ✅ Réalisations et progression
- ✅ Toutes les préférences et paramètres
⚠️ Important : La suppression est permanente et ne peut pas être annulée. Annulez tout abonnement actif séparément via l'App Store/Google Play.
1. Votre droit à la suppression
En vertu des lois sur la protection des données (RGPD, CCPA, LGPD), vous avez le droit à l’oubli. Cela signifie que vous pouvez demander la suppression permanente de vos données personnelles à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
CookWins rend la suppression :
- ✓ Facile : Supprimez dans l’application en 3 appuis
- ✓ Rapide : Effectuée immédiatement (en quelques secondes)
- ✓ Permanente : Ne peut pas être annulée
- ✓ Complète : Supprime toutes les données personnelles de nos systèmes
2. Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement :
2.1 Informations de compte
- ✅ Adresse e-mail
- ✅ Nom d’affichage et photo de profil
- ✅ Mot de passe (hash chiffré)
- ✅ Jetons d’authentification
- ✅ Historique de connexion
2.2 Données de préférences
- ✅ Restrictions alimentaires et allergies
- ✅ Préférences culinaires
- ✅ Paramètres de niveau de compétence en cuisine
- ✅ Préférences de notification
- ✅ Paramètres de confidentialité
2.3 Contenu généré par l’utilisateur
- ✅ Recettes sauvegardées et favorites
- ✅ Listes d’ingrédients personnalisées
- ✅ Avis et évaluations de recettes
- ✅ Publications et commentaires de la communauté
- ✅ Recettes partagées (retirées de la vue publique)
2.4 Données d’utilisation et d’activité
- ✅ Historique de recherche (ingrédients, recettes)
- ✅ Historique de scan (détections d’ingrédients uniquement - nous ne stockons jamais vos photos)
- ✅ Analyse de l’utilisation de l’application liée à votre compte
- ✅ Modèles d’utilisation des fonctionnalités
- ✅ Informations sur l’appareil
2.5 Données de réalisations et de défis
- ✅ Historique de participation aux défis
- ✅ Badges et réalisations gagnés
- ✅ Entrées du classement
- ✅ Séries et progression de cuisine
3. Ce que nous conservons (Anonymisé ou requis par la loi)
Pour des raisons légales, de sécurité et opérationnelles, nous pouvons conserver des données limitées qui ne peuvent pas vous identifier :
3.1 Analyse anonymisée (Requis)
- Quoi : Statistiques d’utilisation agrégées (par ex., “10 000 recettes générées aujourd’hui”)
- Pourquoi : Améliorer les fonctionnalités du produit
- Identifiable : Non - dépouillé de tous les identifiants personnels
- Durée : Indéfiniment
3.2 Registres financiers (Exigence légale)
- Quoi : Registres de paiement d’abonnement (montant, date, type d’abonnement)
- Pourquoi : Conformité fiscale, prévention de la fraude, lois comptables
- Identifiable : L’e-mail peut être conservé à des fins comptables
- Durée : 7 ans (exigences de l’IRS et de la loi fiscale)
- Note : Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit (gérés par Apple/Google)
3.3 Communications légales (Conformité)
- Quoi : Tickets de support, avis juridiques, réclamations DMCA
- Pourquoi : Conformité légale, résolution de litiges
- Identifiable : Uniquement si requis par la loi
- Durée : 7 ans ou selon les exigences légales
3.4 Journaux de sécurité (Prévention de la fraude)
- Quoi : Tentatives de connexion, journaux d’activité suspecte
- Pourquoi : Prévenir la fraude, protéger les autres utilisateurs
- Identifiable : Minimal (adresses IP anonymisées)
- Durée : 90 jours
3.5 Sauvegardes (Limitation technique)
- Quoi : Copies de données supprimées dans les sauvegardes automatisées
- Pourquoi : Systèmes de récupération après sinistre
- Identifiable : Oui, temporairement
- Durée : 30 jours maximum, puis automatiquement purgé
4. Comment supprimer vos données
Vous avez trois façons de supprimer votre compte. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
⭐ Option 1 : Suppression dans l’application (Le plus rapide et le plus simple)
Pour iOS et Android :
- Ouvrir l’application CookWins
- Appuyer sur Paramètres (icône d’engrenage en haut à droite)
- Appuyer sur Profil ou Paramètres du profil
- Faire défiler vers le bas et appuyer sur Supprimer le compte (bouton rouge en bas)
- Lire l’avertissement sur ce qui sera supprimé
- Appuyer sur Confirmer ou Supprimer le compte
- Votre compte est supprimé immédiatement
Délai : Supprimé immédiatement (en quelques secondes)
Ce qui se passe :
- Vous êtes déconnecté instantanément
- Toutes vos données (repas, photos, réalisations, préférences) sont supprimées de nos serveurs
- Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail si vous le souhaitez
Option 2 : Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application :
- Envoyer un e-mail à privacy@cookwins.com
- Objet : “Demande de suppression de compte”
- Inclure :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Raison de la suppression (optionnel)
- Déclaration : “Je demande la suppression permanente de mon compte CookWins et de toutes les données associées”
- Vérifier votre identité : Nous pouvons poser des questions de sécurité pour confirmer que c’est bien vous
Délai : Confirmation dans les 72 heures, suppression dans les 24-48 heures après vérification
Option 3 : Portail web (Bientôt disponible)
Visiter cookwins.com/delete-account :
- Se connecter avec vos identifiants
- Cliquer sur Demander la suppression du compte
- Confirmer via vérification par e-mail
- Cliquer sur le lien de suppression dans votre e-mail
Délai : Supprimé dans les 24 heures
5. Calendrier de suppression
Pour la suppression dans l’application :
| Étape | Délai | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 1. Demande confirmée | Immédiat | Vous êtes déconnecté ; compte verrouillé |
| 2. Suppression des données | En quelques secondes | Données personnelles supprimées des bases de données actives |
| 3. Données cloud | En 1 minute | Firestore et stockage cloud nettoyés |
| 4. Terminé | Immédiat | Suppression terminée ; ne peut pas être récupéré |
Pour les demandes par e-mail :
| Étape | Délai | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 1. Demande reçue | Immédiat | E-mail de confirmation envoyé |
| 2. Vérification d’identité | Dans les 72 heures | Nous vérifions que c’est vous |
| 3. Suppression des données | Dans les 24-48 heures | Données personnelles supprimées des systèmes |
| 4. Terminé | Dans les 5 jours | Permanent ; ne peut pas être récupéré |
6. Avant de supprimer : Considérations importantes
⚠️ Annulation d’abonnement
IMPORTANT : La suppression de votre compte N’annule PAS les abonnements actifs. Vous pouvez continuer à être facturé.
Vous devez annuler séparément :
Utilisateurs iOS :
- Ouvrir Réglages → [Votre nom] → Abonnements
- Appuyer sur CookWins
- Appuyer sur Annuler l’abonnement
- Confirmer
Utilisateurs Android :
- Ouvrir Google Play Store
- Appuyer sur Menu → Abonnements
- Appuyer sur CookWins
- Appuyer sur Annuler l’abonnement
Annulez avant de supprimer votre compte pour éviter les frais.
💡 Exportation de données (Télécharger avant de supprimer)
Vous voulez conserver une copie de vos données ? Exportez-les d’abord :
- Paramètres → Confidentialité → Télécharger mes données
- Recevoir un fichier JSON avec toutes vos informations
- Sauvegarder localement
🆕 Créer un nouveau compte
Après la suppression, vous pouvez immédiatement créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail, mais :
- Les données précédentes ne seront PAS restaurées
- Vous recommencerez à zéro (pas de repas sauvegardés, réalisations, progression)
- C’est un compte complètement nouveau
- L’historique d’abonnement peut encore exister à des fins fiscales/légales
7. Que devient le contenu partagé ?
7.1 Recettes publiques
Si vous avez partagé des recettes avec la communauté :
- Votre nom est remplacé par “[Utilisateur supprimé]”
- Le contenu de la recette reste (d’autres utilisateurs peuvent l’avoir sauvegardée)
- Vous pouvez demander la suppression de recettes spécifiques avant de supprimer votre compte
7.2 Avis et commentaires
- Votre nom d’affichage devient “[Utilisateur supprimé]”
- Le contenu reste sauf s’il viole nos Conditions
- Vous pouvez modifier/supprimer des publications individuelles avant la suppression du compte
7.3 Défis communautaires
- Votre participation est supprimée des classements
- Les réalisations des autres utilisateurs ne sont pas affectées
8. Mineurs et demandes parentales
Pour les parents/tuteurs
Si vous pensez que votre enfant (moins de 13 ans aux États-Unis, moins de 16 ans dans l’UE) a créé un compte :
- Envoyer un e-mail à privacy@cookwins.com
- Objet : “Demande de suppression de compte mineur”
- Inclure :
- E-mail ou nom d’utilisateur de l’enfant
- Preuve de tutelle (pièce d’identité, acte de naissance)
- Vos coordonnées
Nous supprimerons le compte dans les 24 heures après vérification de la tutelle.
9. Dépannage de la suppression
“Je ne me souviens pas de mon mot de passe”
Utilisez Mot de passe oublié pour réinitialiser, puis supprimez via l’option dans l’application.
Ou envoyez un e-mail à privacy@cookwins.com avec vérification d’identité.
“J’ai supprimé mon application, mais mon compte existe toujours”
La suppression de l’application ne supprime PAS votre compte. Suivez les étapes ci-dessus.
“Mon compte a été piraté”
Contactez immédiatement support@cookwins.com :
- Nous sécuriserons votre compte
- Puis vous aiderons à le supprimer si vous le souhaitez
“Je ne reçois pas les e-mails de confirmation”
Vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable. Si toujours manquant, envoyez un e-mail à support@cookwins.com.
10. Conformité légale
Cette Politique de suppression de données est conforme à :
🇪🇺 RGPD (Règlement général sur la protection des données)
- Droit à l’effacement (Article 17)
- Suppression dans les 30 jours
- Conservation uniquement pour les obligations légales
🇺🇸 CCPA (California Consumer Privacy Act)
- Droit à la suppression (Section 1798.105)
- Pas de discrimination pour l’exercice des droits
- Vérification des demandes de suppression
🇧🇷 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- Droit à l’élimination (Article 18)
- Processus de suppression transparent
🇨🇦 PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques)
- Droit de retirer le consentement
- Destruction des données en temps opportun
11. Nous contacter
Support pour la suppression de données
E-mail : privacy@cookwins.com Objet : “Demande de suppression de données” ou “Support de suppression” Délai de réponse : Dans les 72 heures (généralement dans les 24 heures)
Adresse postale
CookWins, Inc. À l’attention de : Délégué à la protection des données 123 Innovation Drive San Francisco, CA 94102 États-Unis
Délégué à la protection des données (résidents de l’UE)
12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :
- Changements dans les lois sur la protection des données
- Nouvelles méthodes de suppression
- Améliorations techniques
Notification : “Date d’entrée en vigueur” mise à jour en haut + notification par e-mail pour les modifications importantes