1. حقكم في الحذف

بموجب قوانين حماية البيانات (GDPR، CCPA، LGPD)، لديكم الحق في أن تُنسوا. هذا يعني أنه يمكنكم طلب الحذف الدائم لبياناتكم الشخصية في أي وقت، لأي سبب.

يجعل CookWins الحذف:

• ✓ سهلاً: احذفوا في التطبيق بـ 3 نقرات
• ✓ سريعاً: يكتمل فوراً (في غضون ثوانٍ)
• ✓ دائماً: لا يمكن التراجع عنه
• ✓ شاملاً: يزيل جميع البيانات الشخصية من أنظمتنا

2. ما يتم حذفه

عند حذف حسابكم، نقوم بإزالة ما يلي بشكل دائم:

2.1 معلومات الحساب

• ✅ عنوان البريد الإلكتروني
• ✅ الاسم المعروض وصورة الملف الشخصي
• ✅ كلمة المرور (التجزئة المشفرة)
• ✅ رموز المصادقة
• ✅ سجل تسجيل الدخول

2.2 بيانات التفضيلات

• ✅ القيود الغذائية والحساسية
• ✅ تفضيلات المطبخ
• ✅ إعدادات مستوى مهارة الطهي
• ✅ تفضيلات الإشعارات
• ✅ إعدادات الخصوصية

2.3 المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم

• ✅ الوصفات المحفوظة والمفضلة
• ✅ قوائم المكونات المخصصة
• ✅ مراجعات وتقييمات الوصفات
• ✅ منشورات وتعليقات المجتمع
• ✅ الوصفات المشتركة (تُزال من العرض العام)

2.4 بيانات الاستخدام والنشاط

• ✅ سجل البحث (المكونات، الوصفات)
• ✅ سجل المسح (اكتشافات المكونات فقط - نحن لا نخزن صوركم مطلقاً)
• ✅ تحليلات استخدام التطبيق المرتبطة بحسابكم
• ✅ أنماط استخدام الميزات
• ✅ معلومات الجهاز

2.5 بيانات الإنجازات والتحديات

• ✅ سجل المشاركة في التحديات
• ✅ الشارات والإنجازات المكتسبة
• ✅ إدخالات لوحة المتصدرين
• ✅ سلاسل الطهي والتقدم

3. ما نحتفظ به (مجهول الهوية أو مطلوب قانوناً)

لأسباب قانونية وأمنية وتشغيلية، قد نحتفظ ببيانات محدودة لا يمكنها تحديد هويتكم:

3.1 التحليلات مجهولة الهوية (مطلوبة)

• ماذا: إحصائيات استخدام مجمعة (مثلاً، “10,000 وصفة تم إنشاؤها اليوم”)
• لماذا: تحسين ميزات المنتج
• قابلة للتعريف: لا - تم إزالة جميع المعرفات الشخصية
• المدة: إلى أجل غير مسمى

3.2 السجلات المالية (متطلب قانوني)

• ماذا: سجلات دفع الاشتراك (المبلغ، التاريخ، نوع الاشتراك)
• لماذا: الامتثال الضريبي، منع الاحتيال، قوانين المحاسبة
• قابلة للتعريف: قد يتم الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني للمحاسبة
• المدة: 7 سنوات (متطلبات مصلحة الضرائب والقوانين الضريبية)
• ملاحظة: نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان (يتعامل معها Apple/Google)

3.3 الاتصالات القانونية (الامتثال)

• ماذا: تذاكر الدعم، الإشعارات القانونية، مطالبات DMCA
• لماذا: الامتثال القانوني، حل النزاعات
• قابلة للتعريف: فقط إذا كان مطلوباً بموجب القانون
• المدة: 7 سنوات أو حسب ما هو مطلوب قانوناً

3.4 سجلات الأمان (منع الاحتيال)

• ماذا: محاولات تسجيل الدخول، سجلات النشاط المشبوه
• لماذا: منع الاحتيال، حماية المستخدمين الآخرين
• قابلة للتعريف: بحد أدنى (عناوين IP مجهولة الهوية)
• المدة: 90 يوماً

3.5 النسخ الاحتياطية (قيود تقنية)

• ماذا: نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية التلقائية
• لماذا: أنظمة استرداد الكوارث
• قابلة للتعريف: نعم، مؤقتاً
• المدة: 30 يوماً كحد أقصى، ثم يتم الحذف تلقائياً

4. كيفية حذف بياناتكم

لديكم ثلاث طرق لحذف حسابكم. اختاروا الطريقة الأنسب لكم.

⭐ الخيار 1: الحذف داخل التطبيق (الأسرع والأسهل)

لكل من iOS وAndroid:

1. افتحوا تطبيق CookWins
2. انقروا على الإعدادات (أيقونة الترس في الأعلى يميناً)
3. انقروا على الملف الشخصي أو إعدادات الملف الشخصي
4. مرروا لأسفل وانقروا على حذف الحساب (زر أحمر في الأسفل)
5. اقرأوا التحذير حول ما سيتم حذفه
6. انقروا على تأكيد أو حذف الحساب
7. يتم حذف حسابكم فوراً

الجدول الزمني: الحذف فوري (في غضون ثوانٍ)

ما يحدث:

• يتم تسجيل خروجكم فوراً
• يتم حذف جميع بياناتكم (الوجبات، الصور، الإنجازات، التفضيلات) من خوادمنا
• يمكنكم إنشاء حساب جديد بنفس البريد الإلكتروني إذا أردتم

الخيار 2: طلب عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكنوا من الوصول إلى التطبيق:

1. أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى privacy@cookwins.com
2. سطر الموضوع: “طلب حذف الحساب”
3. ضمّنوا:
   • عنوان بريدكم الإلكتروني المسجل
   • سبب الحذف (اختياري)
   • بيان: “أطلب الحذف الدائم لحساب CookWins الخاص بي وجميع البيانات المرتبطة”
4. التحقق من هويتكم: قد نطرح أسئلة أمنية للتأكد من أنكم أنتم

الجدول الزمني: تأكيد في غضون 72 ساعة، الحذف في غضون 24-48 ساعة من التحقق

الخيار 3: بوابة الويب (قريباً)

قوموا بزيارة cookwins.com/delete-account:

1. سجلوا الدخول ببيانات اعتمادكم
2. انقروا على طلب حذف الحساب
3. أكدوا عبر التحقق من البريد الإلكتروني
4. انقروا على رابط الحذف في بريدكم الإلكتروني

الجدول الزمني: الحذف في غضون 24 ساعة

5. الجدول الزمني للحذف

للحذف داخل التطبيق:

لطلبات البريد الإلكتروني:

6. قبل الحذف: اعتبارات مهمة

⚠️ إلغاء الاشتراك

مهم: حذف حسابكم لا يلغي الاشتراكات النشطة. قد تستمر الرسوم.

يجب الإلغاء بشكل منفصل:

مستخدمو iOS:

1. افتحوا الإعدادات ← [اسمكم] ← الاشتراكات
2. انقروا على CookWins
3. انقروا على إلغاء الاشتراك
4. أكدوا

مستخدمو Android:

1. افتحوا Google Play Store
2. انقروا على القائمة ← الاشتراكات
3. انقروا على CookWins
4. انقروا على إلغاء الاشتراك

ألغوا قبل حذف حسابكم لتجنب الرسوم.

💡 تصدير البيانات (التنزيل قبل الحذف)

تريدون الاحتفاظ بنسخة من بياناتكم؟ صدّروها أولاً:

1. الإعدادات ← الخصوصية ← تنزيل بياناتي
2. استلموا ملف JSON بجميع معلوماتكم
3. احفظوه محلياً

🆕 إنشاء حساب جديد

بعد الحذف، يمكنكم إنشاء حساب جديد فوراً بنفس البريد الإلكتروني، لكن:

• البيانات السابقة لن تُستعاد
• ستبدأون من جديد (لا وجبات محفوظة، لا إنجازات، لا تقدم)
• هذا حساب جديد تماماً
• قد يظل سجل الاشتراك موجوداً لأغراض ضريبية/قانونية

7. ماذا يحدث للمحتوى المشترك؟

7.1 الوصفات العامة

إذا شاركتم وصفات مع المجتمع:

• يتم استبدال اسمكم بـ “[مستخدم محذوف]”
• محتوى الوصفة يبقى (قد يكون المستخدمون الآخرون قد حفظوها)
• يمكنكم طلب إزالة وصفات محددة قبل حذف حسابكم

7.2 المراجعات والتعليقات

• يتغير اسمكم المعروض إلى “[مستخدم محذوف]”
• المحتوى يبقى ما لم ينتهك شروطنا
• يمكنكم تحرير/حذف المنشورات الفردية قبل حذف الحساب

7.3 تحديات المجتمع

• تُزال مشاركتكم من لوحات المتصدرين
• إنجازات المستخدمين الآخرين لا تتأثر

8. القُصَّر وطلبات الوالدين

للآباء/الأوصياء

إذا كنتم تعتقدون أن طفلكم (دون سن 13 في الولايات المتحدة، دون سن 16 في الاتحاد الأوروبي) قد أنشأ حساباً:

1. أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى privacy@cookwins.com
2. الموضوع: “طلب حذف حساب قاصر”
3. ضمّنوا:
   • البريد الإلكتروني أو اسم مستخدم الطفل
   • إثبات الوصاية (الهوية، شهادة الميلاد)
   • معلومات الاتصال الخاصة بكم

سنحذف الحساب في غضون 24 ساعة من التحقق من الوصاية.

9. استكشاف مشكلات الحذف وإصلاحها

“لا أستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بي”

استخدموا نسيت كلمة المرور لإعادة التعيين، ثم احذفوا عبر خيار التطبيق.

أو أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى privacy@cookwins.com مع التحقق من الهوية.

“حذفت تطبيقي، لكن حسابي لا يزال موجوداً”

حذف التطبيق لا يحذف حسابكم. اتبعوا الخطوات أعلاه.

“تم اختراق حسابي”

اتصلوا بـ support@cookwins.com فوراً:

• سنؤمن حسابكم
• ثم نساعدكم على حذفه إذا أردتم

“لا أتلقى رسائل بريد إلكتروني للتأكيد”

تحققوا من مجلدات البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تجدوها، أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى support@cookwins.com.

10. الامتثال القانوني

تمتثل سياسة حذف البيانات هذه لـ:

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)

• الحق في المحو (المادة 17)
• الحذف في غضون 30 يوماً
• الاحتفاظ فقط للالتزامات القانونية

CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)

• الحق في الحذف (القسم 1798.105)
• عدم التمييز لممارسة الحقوق
• التحقق من طلبات الحذف

LGPD (القانون العام لحماية البيانات)

• الحق في الإزالة (المادة 18)
• عملية حذف شفافة

PIPEDA (قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية)

• الحق في سحب الموافقة
• تدمير البيانات في الوقت المناسب

11. اتصلوا بنا

دعم حذف البيانات

البريد الإلكتروني: privacy@cookwins.com الموضوع: “طلب حذف البيانات” أو “دعم الحذف” وقت الاستجابة: في غضون 72 ساعة (عادةً في غضون 24 ساعة)

عنوان المراسلة

CookWins, Inc. Attn: Data Protection Officer 123 Innovation Drive San Francisco, CA 94102 United States

مسؤول حماية البيانات (سكان الاتحاد الأوروبي)

dpo@cookwins.com

12. تحديثات السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس:

• التغييرات في قوانين حماية البيانات
• طرق حذف جديدة
• تحسينات تقنية

الإخطار: تحديث “تاريخ السريان” في الأعلى + إخطار عبر البريد الإلكتروني للتغييرات المهمة