في CookWins، خصوصيتكم لها الأولوية القصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامكم لخدمات تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني الخاص بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمونها مباشرة
معلومات الحساب
- عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب لإنشاء الحساب)
- الاسم المعروض (اختياري)
- كلمة المرور (مشفرة ولا يتم تخزينها بنص واضح مطلقاً)
- صورة الملف الشخصي (اختياري)
بيانات التفضيلات
- القيود الغذائية (نباتي، نباتي صرف، خالٍ من الغلوتين، الحساسية، إلخ)
- تفضيلات المطبخ
- مستوى مهارة الطهي
- حجم الأسرة وتفضيلات الحصص
- قيود الميزانية
المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم
- الوصفات المحفوظة والمفضلة
- قوائم المكونات المخصصة
- تقييمات ومراجعات الوصفات
- الوصفات المشتركة مع المجتمع
- المشاركة في الإنجازات والتحديات
1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
الصور وبيانات الصور
- مهم: تتم معالجة صور ثلاجتكم محلياً على جهازكم باستخدام الذكاء الاصطناعي الموجود على الجهاز
- نحن لا نقوم مطلقاً برفع أو تخزين أو نقل صوركم الفعلية إلى خوادمنا
- يتم إرسال قائمة نصية فقط بالمكونات المكتشفة إلى خوادمنا لإنشاء الوصفات
- يُطلب الوصول إلى ألبوم الكاميرا فقط عندما تختارون رفع الصور
بيانات الاستخدام
- الميزات المستخدمة وتكرار الاستخدام
- استعلامات البحث (المكونات، الوصفات)
- مشاهدات الوصفات وحفظها وإكمال عمليات الطهي
- الوقت المستغرق في أقسام التطبيق
- سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال (مجهولة الهوية)
معلومات الجهاز
- نوع الجهاز والطراز وإصدار نظام التشغيل
- معرفات الجهاز الفريدة (للتحليلات فقط، وليس للإعلانات)
- معلومات مشغل الشبكة والاتصال
- إصدار التطبيق والإعدادات
- إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية
معلومات الموقع (اختياري)
- الموقع التقريبي (المدينة/المنطقة فقط) لاقتراحات الوصفات المحلية
- يمكنكم تعطيل الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات الجهاز
- نحن لا نتتبع إحداثيات GPS الدقيقة
1.3 المعلومات من أطراف ثالثة
وسائل التواصل الاجتماعي (في حال اختياركم الربط)
- معلومات الملف الشخصي من Apple أو Google أو Facebook لتبسيط تسجيل الدخول
- نطلب فقط البريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي الأساسية
معلومات الدفع
- تتم معالجتها بالكامل من قبل Apple App Store أو Google Play Store
- نحن لا نطلع مطلقاً على معلومات بطاقتكم الائتمانية أو نقوم بتخزينها
- نتلقى فقط تأكيد حالة الاشتراك
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
2.1 وظائف الخدمة الأساسية
✓ إنشاء الوصفات: استخدام المكونات المكتشفة والتفضيلات لإنشاء وصفات مخصصة ✓ تحسين الذكاء الاصطناعي: تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي للتعرف على المكونات (باستخدام بيانات مجهولة الهوية فقط) ✓ التخصيص: تكييف توصيات الوصفات حسب ذوقكم ومستوى مهارتكم واحتياجاتكم الغذائية ✓ تتبع التقدم: حفظ إنجازاتكم في الطهي وتقدم التحديات والوصفات المفضلة
2.2 الاتصالات
✓ الإشعارات الأساسية: أمان الحساب، حالة الاشتراك، تحديثات الخدمة ✓ التسويق الاختياري: الميزات الجديدة، اقتراحات الوصفات، دعوات التحدي (إلغاء الاشتراك في أي وقت) ✓ دعم العملاء: الرد على استفساراتكم وحل المشكلات
2.3 التحليلات والتحسين
✓ تحليلات الاستخدام: فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الميزات لتحسين تجربة المستخدم ✓ اختبار A/B: اختبار الميزات الجديدة مع مجموعات صغيرة من المستخدمين ✓ الإبلاغ عن الأعطال: تحديد الأخطاء وإصلاحها ✓ منع الاحتيال: كشف ومنع إساءة استخدام خدمتنا
2.4 الالتزامات القانونية
يجوز لنا استخدام المعلومات أو الإفصاح عنها من أجل:
- الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة CookWins أو المستخدمين أو الجمهور
- إنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا
- الاستجابة لطلبات الحكومة أو جهات إنفاذ القانون
3. كيفية مشاركتنا لمعلوماتكم
3.1 نحن لا نبيع بياناتكم مطلقاً
نحن لا نبيع ولن نبيع مطلقاً معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة.
3.2 مزودو الخدمة
نشارك البيانات مع مزودي الطرف الثالث الموثوق بهم الذين يساعدون في تشغيل خدمتنا:
| نوع المزود | الغرض | البيانات المشتركة | أمثلة المزودين |
|---|---|---|---|
| الاستضافة السحابية | تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن | بيانات الحساب، التفضيلات | AWS, Google Cloud |
| التحليلات | فهم استخدام التطبيق | بيانات استخدام مجهولة | Mixpanel, Amplitude |
| الإبلاغ عن الأعطال | إصلاح الأخطاء والأعطال | معلومات الجهاز، سجلات الأعطال | Sentry |
| خدمة البريد الإلكتروني | إرسال الإشعارات | البريد الإلكتروني، الاسم | SendGrid |
| دعم العملاء | المساعدة في حل المشكلات | تذاكر الدعم | Intercom |
جميع المزودين ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
3.3 ميزات المجتمع
عند مشاركتكم للمحتوى علناً:
- يكون اسمكم المعروض وصورة الملف الشخصي (إذا تم تعيينها) مرئيين
- الوصفات والمراجعات المشتركة تكون مرئية للمستخدمين الآخرين
- يمكنكم حذف المحتوى المشترك في أي وقت
3.4 عمليات النقل التجارية
إذا تم الاستحواذ على CookWins أو اندمجت مع شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتكم. سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل التطبيق قبل أي عملية نقل.
3.5 البيانات المجمعة
يجوز لنا مشاركة إحصائيات مجمعة مجهولة الهوية (مثلاً، “منع 50,000 مستخدم 800,000 رطل من هدر الطعام”) من أجل:
- التسويق والعلاقات العامة
- الشراكات البحثية
- تقارير المستثمرين
لا يمكن لهذه البيانات تحديد هوية المستخدمين الأفراد.
4. أمن البيانات
4.1 التدابير الأمنية
نطبق ممارسات أمنية رائدة في الصناعة:
🔒 التشفير
- جميع عمليات نقل البيانات تستخدم تشفير TLS 1.3
- كلمات المرور مشفرة باستخدام bcrypt (المعيار الصناعي)
- قواعد البيانات مشفرة عند التخزين
🔒 ضوابط الوصول
- ضوابط وصول صارمة لحماية بياناتكم
- عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
🔒 تقليل البيانات
- نجمع فقط البيانات اللازمة لوظائف الخدمة
- حذف تلقائي للحسابات غير النشطة بعد 3 سنوات
4.2 مسؤوليتكم
يُرجى المساعدة في حماية حسابكم:
- استخدام كلمة مرور قوية وفريدة
- عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بكم
- تسجيل الخروج على الأجهزة المشتركة
4.3 خروقات البيانات
في حالة حدوث خرق بيانات غير محتمل:
- سنخطر المستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة
- سنبلغ السلطات المعنية حسب ما يقتضيه القانون
- سنقدم إرشادات حول التدابير الوقائية
5. حقوق الخصوصية الخاصة بكم
5.1 الوصول وقابلية النقل
الحق في الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات التي لدينا عنكم الحق في قابلية النقل: تصدير بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً (JSON)
كيفية الممارسة: تواصلوا مع privacy@cookwins.com مع الموضوع “طلب الوصول إلى البيانات”
5.2 التصحيح والحذف
الحق في التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة الحق في الحذف: طلب الحذف الدائم لحسابكم وبياناتكم
كيفية الممارسة: الإعدادات ← الحساب ← تحرير الملف الشخصي أو حذف الحساب
راجعوا سياسة حذف البيانات للحصول على التفاصيل.
5.3 إلغاء الاشتراك في التسويق
الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإشعارات الفورية
كيفية الممارسة:
- البريد الإلكتروني: انقروا على “إلغاء الاشتراك” في أسفل أي بريد إلكتروني تسويقي
- الإشعارات الفورية: الإعدادات ← الإشعارات ← التسويق والتحديثات (إيقاف التشغيل)
5.4 سكان ولاية كاليفورنيا (CCPA)
إذا كنتم من سكان ولاية كاليفورنيا، فلديكم حقوق إضافية:
- الحق في المعرفة: ما هي البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها
- الحق في الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية
- الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في “بيع” البيانات (ملاحظة: نحن لا نبيع البيانات)
- الحق في عدم التمييز: خدمة متساوية بغض النظر عن ممارسة الحقوق
للتواصل: privacy@cookwins.com مع الموضوع “طلب CCPA”
5.5 السكان الأوروبيين (GDPR)
إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديكم حقوق إضافية:
- الحق في التقييد: تقييد كيفية معالجة بياناتكم
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
- الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات
- الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة، تنفيذ العقد، المصالح المشروعة
للتواصل: privacy@cookwins.com مع الموضوع “طلب GDPR”
5.6 السكان السويسريون (FADP)
نلتزم بالقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP). إذا كنتم من السكان السويسريين، فلديكم حقوق مماثلة لـ GDPR:
- الحق في الوصول: طلب معلومات حول البيانات التي نعالجها
- الحق في التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتكم
- الحق في قابلية نقل البيانات: تلقي بياناتكم بتنسيق قابل للنقل
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
- الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة، تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، الالتزامات القانونية
للتواصل: privacy@cookwins.com مع الموضوع “طلب FADP”
6. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | حتى طلب الحذف أو 3 سنوات من عدم النشاط | تقديم الخدمة المستمرة |
| تحليلات الاستخدام | 24 شهراً | تحسين المنتج |
| تذاكر الدعم | سنتان بعد الحل | ضمان الجودة |
| سجلات الدفع | 7 سنوات | المتطلبات الضريبية/القانونية |
| بيانات الحساب المحذوف | 30 يوماً (في النسخ الاحتياطية فقط) | السماح باستعادة الحساب |
بعد انقضاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات نهائياً من جميع الأنظمة بما في ذلك النسخ الاحتياطية.
7. خصوصية الأطفال
CookWins غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً (أو 16 في أوروبا).
- نحن لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال
- إذا اكتشفنا حساب طفل، فسنقوم بحذفه فوراً
- الآباء: تواصلوا مع privacy@cookwins.com إذا كنتم تعتقدون أن طفلكم قد أنشأ حساباً
8. عمليات النقل الدولية للبيانات
تقع خوادمنا بشكل أساسي في الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كنتم تستخدمون CookWins من خارج الولايات المتحدة:
- قد يتم نقل بياناتكم إلى الولايات المتحدة ومعالجتها فيها
- نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- نضمن الحماية الكافية كما هو مطلوب بموجب GDPR واللوائح الأخرى
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا، راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الملخص:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الإلكتروني
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على تحسين الموقع (Google Analytics مع إخفاء هوية IP)
- ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: تتذكر إعدادات السمة واللغة الخاصة بكم
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
10. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع الطرف الثالث (مثل متاجر التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
11. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس:
- التغييرات في المتطلبات القانونية
- الميزات أو الخدمات الجديدة
- التحسينات في ممارسات الخصوصية
الإخطار:
- تغييرات طفيفة: تحديث “تاريخ السريان” في الأعلى
- تغييرات جوهرية: إخطار عبر البريد الإلكتروني + لافتة داخل التطبيق
- الاستخدام المستمر بعد التغييرات يشكل قبولاً
الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب: privacy@cookwins.com
12. اتصلوا بنا
أسئلة أو طلبات الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: privacy@cookwins.com
- سطر الموضوع: “استفسار الخصوصية” أو “طلب البيانات”
- وقت الاستجابة: في غضون 30 يوماً (حسب ما هو مطلوب قانوناً)
عنوان المراسلة: CookWins Privacy Officer Alberweg 1 9470 Buchs SG Switzerland
للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/سويسرا مع استفسارات حماية البيانات: privacy@cookwins.com